On en entend parler un peu partout, mais le Lean, c’est bien plus qu’un simple mot à la mode. C’est 𝘂𝗻𝗲 𝗽𝗵𝗶𝗹𝗼𝘀𝗼𝗽𝗵𝗶𝗲 𝗱𝗲 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻 née de l’industrie automobile japonaise (Toyota pour être précis) qui vise à éliminer tout gaspillage ♻️ et à maximiser la valeur ajoutée pour le client. 🚀
𝗟’𝗼𝗯𝗷𝗲𝗰𝘁𝗶𝗳 ? 𝗙𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗺𝗶𝗲𝘂𝘅, 𝗮𝘃𝗲𝗰 𝗺𝗼𝗶𝗻𝘀. Les principes du Lean reposent sur quelques notions clés :
🔹 𝗔𝗺é𝗹𝗶𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂𝗲 (Kaizen)
Le progrès ne s’arrête jamais 🔄.
🔹 𝗥𝗲𝘀𝗽𝗲𝗰𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗲𝘀
Impliquer chaque membre de l’équipe, du terrain à la direction 🤝.
🔹 𝗩𝗮𝗹𝗲𝘂𝗿 𝗮𝗷𝗼𝘂𝘁é𝗲
Se concentrer sur ce qui a réellement de la valeur pour le client et éliminer ce qui n’en a pas 🎯.
🔹 É𝗹𝗶𝗺𝗶𝗻𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝘂 𝗴𝗮𝘀𝗽𝗶𝗹𝗹𝗮𝗴𝗲 (Muda)
Identifier les sept types de gaspillage (surproduction, temps d'attente, transport, traitement excessif, inventaire, mouvements inutiles, et défauts) et vise à les réduire pour accroître l’efficacité ⚙️.
Pourquoi c’est important ? Parce qu’en adoptant une démarche Lean, les entreprises deviennent plus 𝗮𝗴𝗶𝗹𝗲𝘀 ⚡️, plus 𝗰𝗼𝗺𝗽é𝘁𝗶𝘁𝗶𝘃𝗲𝘀 📈 et peuvent 𝗺𝗶𝗲𝘂𝘅 𝗿é𝗽𝗼𝗻𝗱𝗿𝗲 𝗮𝘂𝘅 𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀… tout en créant un 𝗲𝗻𝘃𝗶𝗿𝗼𝗻𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝘁𝗿𝗮𝘃𝗮𝗶𝗹 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝘀𝗮𝘁𝗶𝘀𝗳𝗮𝗶𝘀𝗮𝗻𝘁 pour leurs collaborateurs 🌱.
𝗘𝘁 𝗰𝗲 𝗻’𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗿é𝘀𝗲𝗿𝘃é 𝗾𝘂’à 𝗹’𝗶𝗻𝗱𝘂𝘀𝘁𝗿𝗶𝗲 ! Le Lean s’applique aussi aux services, à la santé, au développement logiciel… bref, partout où l’efficacité et l’amélioration continue ont un impact.
📍Exemple concret :
Dans un service de support client, chaque demande passe par plusieurs étapes : la réception du ticket, l’analyse du problème, l’attribution au bon technicien, et enfin, la résolution. Le Lean, appliqué ici, vise à rendre ce processus aussi fluide que possible en réduisant les pertes de temps et les tâches inutiles. Cela pourrait passer par la mise en place d’un système automatisé qui catégorise et attribue les demandes plus rapidement. De même, les procédures de traitement pourraient être simplifiées pour que chaque technicien ait les bonnes informations dès le départ, sans avoir à rechercher ou à demander des précisions 🔧💬.
𝗩𝗼𝘂𝘀 𝗮𝘃𝗲𝘇 𝗱é𝗷à 𝗮𝗽𝗽𝗹𝗶𝗾𝘂é 𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗲𝘀 𝗟𝗲𝗮𝗻 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝘁𝗿𝗮𝘃𝗮𝗶𝗹 ? Partagez votre expérience en commentaires ! 👇
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